Yasal
Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 21 Eylül 2026
1. Genel
Bu koşullar, Damar Lokum Atölyesi web sitesinin kullanımı ile atölyemizden verilen ısmarlama lokum siparişlerine uygulanır. Siteyi kullanarak ve sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Ürünlerimiz el yapımıdır; renk, doku ve porsiyonda küçük farklılıklar üretimin doğası gereğidir ve kusur sayılmaz.
2. Sipariş ve numune süreci
Ismarlama siparişler, iletişim formu veya telefon aracılığıyla iletilen talebin ardından hazırlanan numunenin onaylanmasıyla kesinleşir. Fiyatlar sitede belirtilen 2026 sezonu örnek fiyatlarıdır; tat karışımına, kutu tipine ve adete göre kesin tutar görüşmede netleştirilir. Sipariş, tarafımızca yazılı olarak teyit edildiğinde bağlayıcı hâle gelir.
3. Ödeme
Ismarlama siparişlerde, üretim planlaması için sipariş bedelinin bir kısmı kapora olarak talep edilebilir. Kalan tutar teslimden önce tahsil edilir. Ödeme, atölyede nakit/kart ile veya havale yoluyla yapılabilir. Bu sitede çevrimiçi ödeme veya satış işlemi gerçekleştirilmez.
4. İptal ve iade koşulları
El yapımı ve siparişe özel üretilen ürünler, gıda ürünü olmaları nedeniyle teslimden sonra iade kapsamı dışındadır. Teslim öncesi iptallerde aşağıdaki kademeli koşullar uygulanır:
| İptal zamanı | Uygulama |
|---|---|
| Numune onayından önce | Ücretsiz iptal, kapora iadesi tam |
| Teslime 7 günden fazla var | Kaporanın %50'si iade edilir |
| Teslime 3–7 gün kala | Kapora iade edilmez |
| Teslime 3 günden az kala | Sipariş bedelinin tamamı tahsil edilir |
Ürünün hatalı, eksik veya bozuk teslim edildiği durumlarda, teslimden itibaren 24 saat içinde bize bildirmeniz hâlinde ürün ücretsiz yeniden hazırlanır veya bedeli iade edilir.
5. Mücbir sebep
Ağır hava koşulları, hastalık, tedarik kesintisi veya benzeri mücbir sebep hâllerinde teslim tarihi karşılıklı mutabakatla ötelenebilir; bu durumda müşteriye ek ücret yansıtılmaz ve talep edilmesi hâlinde kapora iade edilir.
6. Alerjen bilgisi
Ürünlerimiz fıstık, fındık, badem, ceviz ve süt ürünleri içerebilir; aynı atölyede işlendikleri için çapraz bulaşma ihtimali bulunur. Gıda alerjiniz varsa lütfen sipariş öncesinde bize bildirin.
7. Fikri mülkiyet
Site içeriği, tarif adları, görseller ve marka unsurları Damar Lokum Atölyesi'ne aittir ve izinsiz kullanılamaz.
8. İletişim
Koşullara ilişkin sorularınız için merhaba@ismarlokum.com.tr adresinden veya +90 212 243 18 76 numarasından bize ulaşabilirsiniz.